つづきです。
お盆休み明けに販売店から連絡が来ることになっていたんですけど、
いつまで待っても来ないんで電話してみたところ、
うちからだとメーカーでは取り合ってくれないんで、直接メーカーと話をしてくれ、とのこと。
え？販売店と取り合わないメーカーなんてあるんですか？？
しかもメーカーから顧客に電話するという業務はやっていないそうなので、
おたくからメーカーに直接電話をしてくれ、というのです。
え？電話する業務はしていない？？電話代をかけたくないから？？？？？
クレームなのに客から電話をかけろと？？
そんな会社初めて聞きました。
この担当の人の言うこと、僕にはさっぱり理解できません(T_T)
何でそんな話になるのかとも思いつつ、仕方なくメーカーに電話をすると、
「営業開始は○時からです」のアナウンスが。
…もう○時とっくに過ぎてるんですけど。
さすがに頭にきたので販売店に再度文句を言うと、
後からメーカーからの電話が来ました。
やれば出来るんじゃない。
で、どうやらメーカーではバグを把握できていなかったようで、
使用できないことを認め、返品が出来ることになりました。
…長くなってすいません。
結局何が不満だったかというと、
どこに確認したにせよ、販売店が一度使えると言ったのであれば、
最後まで責任を持たないとダメですよ。
使えなかったことで文句を言っているんではないんですね。
「メーカーが使えるって言ったからうちは関係ない」って話にはならないと思うんです。
それならメーカーに責任を取らせればいいだけの話であって、
そうすれば販売店に非はなくなるんです。
今回の件で、楽器店のレベルの低さに正直がっかりしました。
結論：販売店はよく選びましょう。
それと日本語がよくわからないサポートのいる店は
出来るだけ使わないようにしましょう(笑)。